Sakura (Caso Difícil)

Os prazos de entrega variam consoante o destino e a hora em que a sua encomenda é efetuada.

Espanha:

• Standard: 2-3 dias úteis

Europa e Reino Unido:

• Standard: 4-9 dias úteis

Estados Unidos:

• Standard: 6-9 dias úteis

Resto do Mundo:

• Standard: 7-11 dias úteis

Posso Cancelar A Minha Encomenda?
Se a sua encomenda ainda não saiu do nosso armazém, podemos cancelá-la e emitir um reembolso. Se a sua encomenda já foi preparada, terá de a receber e, em seguida, solicitar uma devolução através do nosso formulário de devoluções.
Para confirmar se podemos cancelar a sua encomenda antes de ser preparada, envie um e-mail para info@urbanxtech.com

Onde Está A Minha Encomenda?
Pode seguir a sua encomenda no site dos CTT do seu país ou no site da transportadora atribuída, utilizando o número de seguimento fornecido no momento do pagamento. O número de seguimento será enviado automaticamente para o endereço de e-mail utilizado para fazer a encomenda.

O Que Acontece Se Eu Não Estiver Em Casa No Dia Da Entrega?
Os CTT deixarão a sua encomenda na sua caixa de correio ou notificá-lo-ão para a levantar na estação de correios mais próxima (com base no seu código postal) no prazo de 5 dias corridos e com o seu cartão de identificação. Não somos responsáveis pelos custos de envio se a encomenda for devolvida porque não foi levantada no prazo de 5 dias.

Não Recebi A Minha Encomenda — O Que Posso Fazer?
Garantimos um reembolso se não tiver recebido o artigo. Pode solicitar um reembolso total preenchendo o formulário no nosso site e incluindo a referência da sua encomenda. Uma vez submetido, a nossa equipa irá analisar o seu caso e responder no prazo de 72 horas. Se aprovado, reembolsaremos o valor do artigo não entregue, preferencialmente utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou no momento do pagamento. Dependendo do método de pagamento, o reembolso pode demorar 1 a 3 dias a aparecer.