Perguntas frequentes
Por que comprar na Urbanxtech ?
Urbanxtech começou sua bandeja vendendo na reconhecida plataforma de compra/venda "Wallapop". Ei, estamos emocionados de dar um passo adelante e oferecer nossos produtos a um público mais amplo, mais além de quem nos conhece inicialmente no Wallapop. Com uma trajetória sólida respaldada por mais de 400 valores positivos, nos enorgullece ser 100% transparentes com nossos clientes.
Nossa filosofia é clara: a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, nos comprometemos a resolver qualquer tipo de problema em um prazo máximo de 72 horas, sempre com as necessidades de nossos clientes na mente. Na Urbanxtech, não apenas você encontrará produtos excepcionais, mas também uma equipe comprometida e disposta a oferecer a melhor experiência de compra on-line. ¡Te damos la bem-vindo a nossa tienda e esperamos poder atendê-lo imediatamente!
Quanto tempo você vai demorar para me entregar o pedido?
Os prazos de entrega tendem a ser de 4 a 5 dias úteis entre a semana.
Em casos pontuais, podem ocorrer retrocessos por férias ou causas externas. Se você tiver alguma dúvida ou problema com seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em info@urbanxtech.com com seu nome e número de pedido.
Posso cancelar meu pedido?
Se seu pedido ainda não tiver saída de nosso almacén, podemos devolver a importação e cancelá-lo. No entanto, se o seu pedido tiver sido preparado, você deverá recebê-lo e proceder à devolução através deste formulário.
Para verificar se podemos cancelar seu pedido antes de estar preparado, envie um e-mail para info@urbanxtech.com para confirmá-lo.
Onde está minha ordem?
Você pode fazer o acompanhamento do seu pedido na página de correio ou na empresa designada com o número de acompanhamento fornecido na hora da compra.
O número de acompanhamento será enviado automaticamente ao correio que foi utilizado para realizar a compra.
O que aconteceria com o pacote se não estivesse em casa no dia da entrega?
Não te preocupes! Correos você deixará seu pedido no buzón ou te notificará para que você o procure no escritório mais próximo (correspondente com seu código postal) em um prazo de 5 dias naturais e junto com seu DNI. Não nos responsabilizamos pelos custos de meio ambiente, mesmo no prazo de 5 dias, não podemos ir buscar seu pedido e devolvê-lo.
Não, ele recebeu meu pedido O que posso fazer?
Garantimos a devolução da importação caso não tenhamos recebido o artigo encargado antes de 10 dias hábeis. Se você passou 10 dias hábeis e não recebeu o artigo encargado, você pode solicitar o reembolso total do mesmo, rellenando o formulário de nossa página web, indicando a referência do pedido. Uma vez solicitado o reembolso, nossa equipe estudará seu caso e comunicará uma resolução em um prazo máximo de 72h. Se sua solicitação for aprovada, se você tiver um reembolso pelo valor do valor do artigo não recebido, será possível que você use o mesmo método de pagamento usado para realizar o pedido. Dependendo da modalidade de pagamento, o reembolso poderá ser atrasado de 1 a 3 dias para ter efeito.
O que devo pedir? (Ropa)
Ao comprar on-line, pode ser difícil saber qual é o tamanho perfeito para você, por isso para ter certeza de que você pode ordenar sua compra com o calce perfeito.
Nosso tamanho é fiel ao tamanho, a menos que você indique o contrário, pois se você deseja um ajuste de grande tamanho, recomendamos que solicite um tamanho maior que seu ajuste perfeito.
Se você ainda tiver dúvidas, certifique-se de entrar em contato por meio do correio eletrônico info@urbanxtech.com e seremos mais do que felizes de ajudá-lo.