Cobalt Blue (Silicone Case)

Los tiempos de entrega varían según el destino y la hora en que se realice el pedido.

España:

• Estándar: 2–3 días laborables

Europa & Reino Unido:

• Estándar: 4–9 días laborables

Estados Unidos:

• Estándar: 6–9 días laborables

Resto del mundo:

• Estándar: 7–11 días laborables

Los envíos desde fabrica suelen llegar entre 5-6 días hábiles.

En casos puntuales, pueden producirse retrasos por vacaciones, Black Friday o causas externas. Si tiene alguna pregunta o problema con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@urbanxtech.com con su nombre y número de pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, podemos cancelarlo y emitir un reembolso. Si tu pedido ya ha sido preparado, tendrás que recibirlo y luego solicitar una devolución a través de nuestro formulario de devoluciones.

Para confirmar si podemos cancelar tu pedido antes de que sea preparado, envía un email a info@urbanxtech.com.

¿Dónde está mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en la página web del servicio postal de tu país o en la web del transportista asignado utilizando el número de seguimiento proporcionado al finalizar la compra.

El número de seguimiento se enviará automáticamente al correo electrónico utilizado para realizar el pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en casa el día de la entrega?

El servicio postal dejará tu pedido en tu buzón o te notificará para que lo recojas en la oficina de correos más cercana (según tu código postal) dentro de un plazo de 5 días naturales, presentando tu documento de identidad.

No nos hacemos responsables de los gastos de envío si el paquete es devuelto porque no fue recogido dentro de ese plazo.

No he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Garantizamos el reembolso si no has recibido el artículo. Puedes solicitar un reembolso completo completando el formulario en nuestra web e incluyendo la referencia de tu pedido.

Una vez enviado, nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo de 72 horas. Si se aprueba, reembolsaremos el valor del artículo no entregado, preferiblemente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Según el método de pago, el reembolso puede tardar entre 1 y 3 días en reflejarse.