Toast Lip Case

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de l'heure à laquelle votre commande est passée.

France:

• Délai standard: 4 à 7 jours ouvrables

Europe et Royaume-Uni :

• Délai standard: 4 à 9 jours ouvrables

États-Unis:

• Délai standard: 6 à 9 jours ouvrables

Reste du monde :

• Délai standard: 7 à 11 jours ouvrables

Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous pouvons l'annuler et vous rembourser. Si elle a déjà été préparée, vous devrez la réceptionner puis effectuer une demande de retour via notre formulaire dédié.
Pour savoir si nous pouvons annuler votre commande avant sa préparation, veuillez envoyer un courriel à info@urbanxtech.com.

Où est ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande sur le site web des services postaux de votre pays ou sur celui du transporteur désigné grâce au numéro de suivi fourni lors de la validation de votre commande. Ce numéro vous sera automatiquement envoyé à l'adresse électronique utilisée pour passer votre commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?
Le service postal déposera votre commande dans votre boîte aux lettres ou vous invitera à la retirer au bureau de poste le plus proche (selon votre code postal) sous 5 jours ouvrés, sur présentation d'une pièce d'identité. Les frais de port restent à votre charge si le colis nous est retourné faute d'avoir été retiré sous 5 jours.

Je n'ai pas reçu ma commande — que puis-je faire ?
Nous vous garantissons un remboursement si vous n'avez pas reçu votre article. Pour demander un remboursement intégral, veuillez remplir le formulaire sur notre site web et indiquer votre numéro de commande. Une fois votre demande soumise, notre équipe l'examinera et vous répondra sous 72 heures. Si elle est approuvée, nous vous rembourserons le prix de l'article non livré, de préférence via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Selon le mode de paiement choisi, le remboursement peut apparaître sur votre compte sous 1 à 3 jours.