Politique de résiliation

Annulation des commandes

• Une fois la commande passée, elle est immédiatement traitée afin de garantir une expédition rapide.

• Pour cette raison, les commandes ne peuvent être annulées que si elles n’ont pas encore été préparées ou expédiées.

• Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter dès que possible à info@urbanxtech.com, en indiquant le numéro de commande.

Commandes déjà expédiées

• Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, nous ne pourrons pas l’annuler.

• Dans ce cas, vous devrez attendre de la recevoir et, si vous le souhaitez, vous pourrez la retourner conformément à notre Politique de Retour.

Remboursements pour annulation

• Si l’annulation est acceptée à temps (avant préparation/expédition), nous vous rembourserons l’intégralité du montant via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat.

• Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Comment demander une annulation

• Veuillez nous écrire à info@urbanxtech.com avec l’objet : “Annulation de commande #numéro”.

• Plus vous nous contactez rapidement, plus nous aurons de chances d’arrêter l’expédition à temps.