Seaside (Tough Case)

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Rücksendungen

Bei Urbanxtech stehen unsere Kunden an erster Stelle und wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Manchmal läuft jedoch nicht alles wie geplant.

Sollte es ein Problem mit dem erhaltenen Artikel geben, kontaktiere uns einfach unter info@urbanxtech.com. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen und eine passende Lösung zu finden.

Du hast ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir sie stornieren und dir den Betrag zurückerstatten. Wenn deine Bestellung bereits vorbereitet wurde, musst du sie zunächst entgegennehmen und anschließend eine Rücksendung über unser Rücksendeformular beantragen.

Um zu prüfen, ob wir deine Bestellung noch vor der Bearbeitung stornieren können, schreibe uns eine E-Mail an info@urbanxtech.com.

Wo ist meine Bestellung?

Du kannst deine Bestellung auf der Website des Postdienstleisters deines Landes oder auf der Website des zuständigen Versanddienstleisters mit der angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Die Sendungsnummer wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.

Was passiert, wenn ich am Tag der Zustellung nicht zu Hause bin?

Der Postdienstleister hinterlegt deine Bestellung entweder in deinem Briefkasten oder informiert dich darüber, dass du sie innerhalb von 5 Kalendertagen unter Vorlage deines Ausweises in der nächstgelegenen Postfiliale (entsprechend deiner Postleitzahl) abholen kannst.

Wir übernehmen keine Versandkosten, wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, weil es nicht innerhalb von 5 Tagen abgeholt wurde.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?

Wenn du deinen Artikel nicht erhalten hast, kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen. Fülle dazu das Formular auf unserer Website aus und gib deine Bestellnummer an.

Nach dem Absenden wird unser Team deinen Fall prüfen und dir innerhalb von 72 Stunden antworten. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erstatten wir dir den Betrag des nicht zugestellten Artikels, vorzugsweise über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Je nach Zahlungsmethode kann es 1–3 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.