Stornierungsrichtlinie

Stornierung von Bestellungen

• Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort bearbeitet, um einen schnellen Versand zu gewährleisten.

• Aus diesem Grund können Bestellungen nur storniert werden, wenn sie noch nicht vorbereitet oder versandt wurden.

• Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@urbanxtech.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bereits versandte Bestellungen

• Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

• In diesem Fall müssen Sie die Lieferung abwarten und können sie, falls gewünscht, gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.

Rückerstattungen bei Stornierungen

• Wenn die Stornierung rechtzeitig akzeptiert wird (vor Vorbereitung/Versand), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

• Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

So beantragen Sie eine Stornierung

• Bitte schreiben Sie uns an info@urbanxtech.com mit dem Betreff: „Bestellung stornieren #Bestellnummer“.

• Je früher Sie uns kontaktieren, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir den Versand rechtzeitig stoppen können.